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三、服務品質篇

1.如遇有公車過站(到站)不停或脫班情形,該如何處理?
本市公車處已加強督促駕駛員確實依規定靠站載客及依班次時刻行駛;若遇過站(到站)不停或脫班情形,民眾可記錄車輛之路線編號、車牌號碼、時間及地點,逕向公車處申訴,申訴電話:02-24251768。

2.如發現駕駛員態度不佳、車速過快或其他危險駕駛情形,該如何反映?
本市公車處已加強督導駕駛員服務態度及服務品質,如遇有任何服務態度不佳之明確事實或危險駕駛情形,請記下車牌號碼、駕駛姓名及事由,逕向公車處申訴,申訴電話:02-24251768。
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